[회원가입 및 이용]
베이비헐크는 회원가입 여부와 상관 없이 구매 가능합니다.
다만, 회원으로 가입하시면 포인트 적립등의 여러 가지의 혜택이 주어지고, 보다 편리하게 쇼핑몰의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.

이름 : 국제우편을 통해 배송시 세관에서 정확한 한글 이름과 주민등록번호(또는 통관고유부호)를 요청합니다. 이름은 반드시 한글로 본명을 기입해 주셔야 하며, 부정확하게 기재하는 경우 배송기일이 길어질 수 있습니다. 
주소 : 도로명 주소 (신주소)를 반드시 사용해야 하며, 지번 주소를 사용하는 경우 세관통관이 길어져 배송기일이 길어질 수 있습니다.
 
[적립금제도]
베이비헐크에서 구매하신 금액의 1%가 적립금으로 적립됩니다.
 
[배송지입력]
배송지는 주문한 상품의 수령지이며, 회원님의 경우 가입시 등록한 주소를 기본적 선택 가능합니다.
수령할 배송지가 다른 곳일 경우 배송 받을 곳을 정확히 입력해 주시면 입력된 곳으로 신속하게 배송해 드리겠습니다.
주문 완료 후 배송지를 변경 할 경우에는 물류의 현 위치를 추적하여 변경 가능여부를 답변 드립니다.
시차로 인해 변경이 불가능한 경우도 있사오니, 반드시 게시판이나 이메일을 통해 확인 된 이후 변경이 가능합니다.
배송지는 반드시 한글 도로명 주소로 기입하셔야 합니다.
 
[주문완료확인]
결제를 마치신 뒤 주문내역과 결제내역이 모두 맞는지 확인하시길 바랍니다
 
[결제]
안전한 쇼핑을 위하여 결제는 신용카드 결제만 가능합니다.
신용카드 결제시 사용된 카드 번호등은 저희 웹사이트에 남아있지 않아, 주문시 마다 입력하셔야 합니다.
결제 화폐단위는 미국 달러이며 이는 이중환전으로 인한 고객님의 손실등을 막기 위해 제품 발송 현지 화폐를 이용하여 결제 하고 있습니다.
사용하시는 카드사의 적용환율이 카드사 매입 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
 
[취소, 품절, 환불, 교환등]
 
-취소
미국내 해당 사이트에 주문접수가 진행된 뒤 이후 물품의 취소나 변경을 요청하신 경우 및 미국 물류 창고에 이미 입고된 물품이나 항공운송중인 물품은 구매취소가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다
 
- 품절상품처리
주문하신 제품은 신속하게 포장하여 발송하나, 재고가 없는 경우 제조 및 유통처에 주문 후 진행합니다.
주문한 미국 현지 구매처로부터 품절 연락을 받아 불가피하게 고객님의 제품을 구해드리지 못할 경우, 저희 고객센터에서 고객님께 연락을 드리고 결제하신 금액은 전액 카드취소 처리됩니다.
 
-환불
오배송등의 베이비헐크의 귀책 사유로 인해 주문하신 제품을 수령하지 못하신 경우 100% 환불 처리 됩니다.
다만 고객님의 판단착오 (사이즈, 색상, 질감, 크기등을 착각하여 구입한 경우) 및 단순변심 (특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우)의 경우 항공 운송료등의 추가적인 부담이 발생할 수 있습니다.

반품비용 = 왕복 국제운송료 + 수입세금 및 제비용 + 수입대행수수료등

제품의 불량 및 오배송이라 하더라도 하기와 같은 경우 반품이 불가능합니다.

1. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
2. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
3. 상품에 부착되어 있는 택, 라벨을 훼손한경우
4. 배송 완료 후 7일이 경과한 상품
5.  박스나 비닐의 훼손, 택제거등 제품이 미국에서 발송된 상태와 다를 경우 반품이 불가합니다.
 
-카드 환불
가장 신뢰할 수 있고 많이 사용하는 카드 결제 시스템인 Authorize.net의 결제 시스템을 이용합니다.
다음과 같은 과정을 통해 취소 됩니다.

취소 요청 ->  해외 카드사 (authorize.net)에 취소 요청 프로세스 근무일 기준 약 5~7일 소요
-> 국내 카드사 취소 요청 약 3-5일 소요

따라서 취소에서 환불까지 카드사의 처리기간이 약 8-12일 소요되오니 많은 양해 부탁드립니다.

-교환

해외에서 발송되는 구매대행 특성상 교환은 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
아울러 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 비용이 많이 소요되어,
반품이나 환불 처리가 어려운 점 양지하셔서 항상 주문하실 때 거듭 신중을 기하여 주시기 부탁 드립니다.
 
-A/S 안내
해외구매 상품으로 한국내에서 AS가 어려울 수 있습니다.
또한 베이비헐크는 물품 판매처로 물품제조사가 아니라 직접적인 A/S는 불가능하며, 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.